用户的浏览体验在很大程度上据定了用户转化。并且现在更多用户通过移动设备进入购物网站,移动端已成为电商主要战场,因移动购物体验不足而导致电商损失的情况也是有发生。
如果移动端不迎合用户需求,不能最大化的利用移动端功能增强用户体验,那么潜在用户的损失将会在一半以上。通过移动端优化,测量用户体验值是提高用户转化的必要手段。
提高购物体验,培养回头客
不好的购物体验对于购物网站的影响非常大。差的购物体验会让你失去某个潜在用户,并且具有不好挽回性。用户在购物过程中,虽然不是每一个点击动作都能带来转化,但确定的是在销售过程中每一个环节体验不好都可能让你失去这个潜在用户。好的购物体验还能为你带来更多回头客。
严格控制表单数量
有数据显示,表单越复杂,数量越多则对于转化率的不利影响越大。在交易过程中,如果没有必须存在的理由,表单应尽量简化,删除不惜要的字段,防止转化率下降。在用户被成功者转化后,会为你留下更多有用信息。
付款前步骤简化简化再简化
在用户结账前的步骤对于用户转化至关重要。一些网站为了建立用户信息基础数据库而让用户在付款前设置一系列用户注册步骤,这其实是因小失大的错误行为。