现在无论是任何一种商业形式,都会利用各种手段来获取客户并与客户互动,来创造更多获得顾客的潜在机会。在电子商务中也是如此,想要把潜在顾客成功转化为顾客需要制定出一套战略来确定潜在客户的兴趣爱好,然后建立购物网站与客户之间的信任感,并且营造紧迫性,把潜在客户引导到自己的商城以及品牌中去,最终获得高的销售额。需要如何实现?当然不能像大街上发传单那样大海捞针,而具有精准、高效、低价的邮件营销可以帮你做到这点,具体怎样实施?
一、运用电子邮件确认能触动顾客放入利益点。在所有潜在顾客中,能对你的产品或品牌利益点产生行动的消费者更可能成为你的忠实客户。会对你的营销邮件做出回复的客户一般都具有成为你的客户的潜能。
二、建立电商与潜在客户之间的信任。可以在你的营销邮件或者在你给客户的回件中分享你的品牌故事、产品推荐等等,并在购物网站、社交媒体等推广渠道中更新相关信息。
三、制造紧迫感,刺激转化。客户的第一次购买才是转化成老顾客的基础,意义极其重要。电商可以通过电子邮件为购买者提供较有吸引力且具有时限性优惠,这样对于顾客的转化非常有利。
四、加强与潜在客户的沟通。通过筛选后的潜在顾客需要保持经常性的沟通,可以是每两天一封邮件,随着时间的推移可以降低沟通频率。
五、发送最佳的电子邮件。邮件内容创新个性,最好能给客户带来惊喜,邮件模板时尚高端,最佳发送时间等。
六、间歇性发送优惠邮件。在潜在客户的培育中,需要一定的利益来维护电商与客户之间的“感情”。当然还必须在邮件中推广新业务,可以使用电子邮件,鼓励客户“邀请新朋友”来扩大你的潜在客户群,可以为邀请客户提供更多优惠政策,不仅增强顾客粘度还增加了新的潜在客户。
七、实时监控销售数据。很多外贸电商在邮件营销过程中,经常得不到客户的邮件反馈,对于新用户或者订阅你邮件的潜在客户,必须要有足够的耐心,通过邮件的打开、点击等数据的监控以及分析,及时做出营销策略的改变。
无论对于任何事都是“没有付出就没有回报”,所以在购物商城的运营中,想要获得,就要先学会给予。并且客户与商城的”感情“也是要沟通培养的,而决定”感情“的重要因素还在用“优惠”。
以上说那么多你有没有收获些什么呢?有没有注意到自己的企业现在有没有一个能展示自己品牌的网站呢?如果没有可以先好好计划一下,找一家网站建设公司,建立一个网站平台。